İstanbul Üniversitesi’nde Sosyoloji Bölümü’nü bitirdikten sonra, İstanbul Ticaret Üniversitesi’nde Psikoloji Bölümü’nde yüksek lisansını tamamlamıştır. Tez ve proje konusu “Markaların çocuklar üzerindeki etkileri”dir. Fulya Ertekin Alkan, A.B.D Newyork, Lexington’da “Social Science Research Methods” isimli bir seminer grubu ile küçük işletmelerde satış ve pazarlama çalışmaları yapmıştır. 1998-2008 yılları arasında Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş’de sırasıyla; Müşteri Hizmetleri, Satış, Eğitim ve Pazarlama bölümlerinde görev yapmış, bu süre içerisinde pek çok satış ve eğitim projesinde de yer almıştır. Turkcell bünyesinde iç eğitmen olarak Türkiye’deki birçok bayide Marka Kültürü Eğitimleri’ni vermiştir. Satış ve Pazarlama Bölümleri’nde yer aldığı projelerde teknoloji uzmanlarının seçme ve yerleştirme, assessment ve vaka çalışmalarında bulunmuş, ayrıca teknik ve teknik olmayan pek çok eğitimini tasarlamış ve uygulamıştır.

     Turkcell İletişim Hizmetleri’ndeki görevi sırasında Global Bilgi ve Hobim gibi bazı grup ve tedarikçi şirketlerin eğitimlerini de tasarlamış ve sunmuştur. Son olarak Turkcell Pazarlama Departmanı, Müşteri Deneyimi Bölümü’nde yüz yüze kanalların müşteri deneyimi stratejileri ve tüm müşteri memnuniyeti kriterleri (deneyim yaşadığı tüm anlar) doğrultusunda müşteri deneyimini ve beklentilerini yönetmek, kanallar bazında tüm müşteri süreçlerini tasarlamak ve iyileştirmekten sorumlu olmuştur.

     Fulya Ertekin Alkan, 2008-2012 yılları arasında free lance eğitmen olarak çalışmaya başlamış, bu süre içerisinde Vodafone Satış Projesi’nde yer almış, tüm bayi çalışanlarının assessment sürecini yönetmiş, yaklaşık 650 kişi ile yetkinlik bazlı mülakat yapmıştır. İş Bankası Müşteri Odaklı Dönüşüm Projesi’nde eğitim uzmanı olarak satış ve iletişim eğitimleri ve Zorlu Enerji Etkin Takım Çalışması ve İletişim Eğitimlerini iki yıl uzun soluklu projeler dahilinde vermiştir. Hyundai bayi çalışanlarına Zor Müşteri Eğitimleri’ni tasarlamış ve uygulamıştır. Bunun dışında çeşitli gıda ve teknoloji markalarının eğitim projelerinde, eğitim uzmanı ve danışman olarak yer almıştır. 2009 yılında UFUKKOÇ Strateji ve Yetkinlik Gelişimi’nde Danışman ve Müşteri İlişkileri Okulu Yöneticisi olarak çalışmalarına devam ederken Üsküdar Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi’nde direktör yardımcısı ve proje müdürü olarak da eğitim vermeye devam etmiştir. 2012 yılında Gestalt Institute of Cleveland modelinin genel prensiplerini yansıtan Hanna Nita Scheller ile Gestalt Metodolojisi Eğitimini tamamlamıştır. Yine 2012 yılında Turkcell ile yolları yeniden kesişmiş ve sırasıyla Turkcell Akademi Kurumsal Eğitim Geliştirme Müdürü ve Turkcell Akademi Satış ve Bayi Kanalından Sorumlu Müdür olarak çalışmaya devam etmiştir. Ekibi ile birlikte Bireysel ve Kurumsal Müşterilere hizmet veren tüm Turkcell çalışanlarının ve onların yönettiği bayi kanallarında çalışan 20.000 kişilik hedef kitlenin uçtan uca eğitim ve gelişiminden sorumlu olmuştur. 2012-2018 Turkcell Akademi yöneticiliği esnasında Turkcell çalışanlarına özellikle liderlik, takım olma, farkındalık gibi konularda fasilitasyon yapmış, saha çalışanlarına da sertifikasyon kapsamında eğitim vermeye devam etmiştir.

     Fulya Ertekin Alkan 2018 yılında kurumsal hayatını noktalamıştır. Halen kurumsal şirketlere danışmanlık yapmakta ve eğitim faaliyetlerini sürdürmektedir.

 Ertekin Alkan aynı zamanda edebiyat ile yakından ilgilidir. 2002, 2003 ve 2011 yıllarında Chiviyazıları Yayınevi tarafından yayımlanmış olan Mor Kilit, Anita ve Kadın Hikayeleri isimli üç romanı bulunmaktadır. Aynı zamanda “Öğreten Satış Hikayeleri “ isimli bir satış kişisel gelişim kitabı da mevcuttur.

Evli ve bir kız çocuk annesidir.